Trocas e Devoluções

Política de Devolução

A BY MIAASAMIA respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se compromete a garantir uma experiência transparente e segura para suas clientes. Confira abaixo nossas condições para devoluções e trocas de compras realizadas no site.

Razão Social: BY MIAASAMIA
CNPJ: 60.844.530/0001-48
Contato: [email protected]

🛍️ Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:

Não tenha sido utilizado, lavado ou danificado;
Esteja com todas as etiquetas/tags originais afixadas;
Seja devolvido em sua embalagem original e com a nota fiscal.

Atenção: Por se tratarem de peças íntimas (biquínis e similares), não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, conforme normas da Anvisa (RDC nº 44/2009).

🔄 Trocas

Realizamos trocas nos seguintes casos:

Erro de tamanho, desde que o produto esteja disponível em estoque;
Defeito de fabricação, identificado dentro do prazo legal de 30 dias após o recebimento (Art. 26, CDC).

Produtos enviados para troca por defeito passarão por uma análise técnica. Caso seja constatado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Troca pelo mesmo item (caso disponível);
Crédito na loja;
Reembolso integral.

💳 Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme regras da operadora;
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.

📩 Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, em caso de defeito.

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto.

BY MIAASAMIA – Produção própria, feita no Espírito Santo, com alma, sol e atitude.